Quelle formation le fournisseur d’une centrale PSA devrait-il assurer ?

La formation à la mise en service

Le PNUD (REQ-OXY-001, en vigueur le 1er janvier 2025) demande une formation complète sur site pendant la mise en service, couvrant l’exploitation de l’équipement, la maintenance, le dépannage et les procédures de sécurité, dispensée par des formateurs certifiés du fabricant avec tous les supports de formation, manuels et procédures opératoires normalisées. Les personnes formées sont les opérateurs, le personnel de maintenance et les équipes de support technique de l’établissement, et le contenu couvre la théorie du fonctionnement, les protocoles de sécurité, la maintenance, le dépannage et la surveillance du système. Les opérateurs devraient participer à la mise en service, et l’exigence de garantie du PNUD comprend une formation de recyclage pour les utilisateurs et les techniciens.

Contenu minimal

Les lignes directrices de mise en service du Fonds mondial (28 août 2024) demandent au fournisseur une formation de base du personnel technique de l’hôpital, avec preuve de formation, couvrant au moins :

• le fonctionnement de base et la théorie technique de la centrale et de tous ses composants ;
• la manière de contacter le fournisseur et le prestataire d’entretien pour planifier la maintenance préventive ou signaler des problèmes ;
• les actions qui annuleraient la garantie ;
• des instructions détaillées pour les tâches d’entretien et de maintenance laissées au personnel de l’hôpital, comme le nettoyage, les activités de la liste de contrôle quotidienne et le nettoyage des purges.

La spécification provisoire de l’OMS de 2020 (remplacée par les spécifications techniques de l’OMS du 31 décembre 2024) demandait aux fabricants de définir les opérations de maintenance adaptées au personnel de l’établissement : nettoyage avec précautions de sécurité électrique, nettoyage des filtres réutilisables, essai des alarmes, des pressions de service et de la concentration en oxygène, fréquence de chaque opération, précautions de sécurité liées à l’oxygène, et tâches avancées devant être réalisées par un technicien autorisé par le fabricant. Elle jugeait aussi préférable une formation sur site à l’installation, à l’utilisation et à la maintenance, avec une assistance à distance.

Au-delà du cours du fournisseur

Une note d’information du Fonds mondial sur le personnel (11 avril 2025) indique qu’un manque de formation peut entraîner une exploitation incorrecte ou des centrales hors service, et que la formation devrait être répétée lors des périodes de transition. Elle énumère la formation des opérateurs, la formation à la gestion pour les administrateurs de l’hôpital, la formation de formateurs, la formation de recyclage lorsque du temps a passé ou que de nouveaux opérateurs sont recrutés, et la formation à la fin des contrats d’entretien, car les responsabilités des opérateurs et des ingénieurs superviseurs augmentent alors. Les orientations du Fonds mondial sur la durabilité (22 août 2024) demandent que les compétences requises soient définies avant la formation du fabricant et qu’un renforcement des capacités vienne la compléter. Les cours de Build Health International pour le Fonds mondial comprennent un cours de maintenance de cinq jours, recommandé immédiatement après l’installation et la mise en service, et un cours de gestion de deux jours, recommandé au début du processus d’achat.

Formation et garantie

Les lignes directrices du Fonds mondial sur les garanties (20 mai 2024) indiquent que la garantie devrait préciser qui peut exploiter et entretenir la centrale, généralement le personnel de l’hôpital formé par le fournisseur, et si ce personnel peut former d’autres personnes. Les mêmes lignes directrices citent la maintenance par le personnel de l’hôpital ou d’autres personnes non formées par le fabricant parmi les conditions qui annulent la garantie.

Ultra Controlo

Sur les grandes centrales ULTRAOX, l’installation, le démarrage et la formation du personnel sont supervisés par des techniciens de l’usine Ultra Controlo (fiches techniques ULTRAOX SC et ST, p. 3), et l’entreprise assure des formations aux gaz médicaux pour les équipes cliniques et techniques des hôpitaux. Par UltraCare, Ultra Controlo sélectionne et forme des techniciens dans chaque pays.